Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Bij Superfruitmand streven we naar 100% klanttevredenheid. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden we een duidelijk en eenvoudig proces voor retourneringen en terugbetalingen.

1. Retourtermijn

   • U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

2. Voorwaarden voor Retournering

   • Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Dit betekent dat het product compleet, ongebruikt, onbeschadigd en, indien mogelijk, in de originele verpakking moet zijn.
   • Bepaalde goederen zijn uitgesloten van retournering. Dit betreft onder andere bederfelijke goederen zoals fruit en gepersonaliseerde items.

3. Proces van Retournering

   • Om uw retour aan te melden, dient u contact op te nemen met onze klantenservice via onze contactformulier. Vermeld in uw communicatie uw bestelnummer en de reden van retour.
   • Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u instructies voor het terugzenden van het product.
     

4. Terugbetaalbeleid

   • Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een bericht om u te informeren dat we het geretourneerde item hebben ontvangen. We zullen ook de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling meedelen.
   • Bij goedkeuring wordt uw terugbetaling verwerkt, en wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.

5. Ruilen

   • Als u uw product wilt ruilen voor een ander artikel, raden wij u aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Afhankelijk van de situatie kunnen we direct een omruiling regelen of u adviseren om een nieuwe bestelling te plaatsen.

6. Verzendkosten voor Retournering

   • De kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw rekening, tenzij het product defect is of bij vergissing is geleverd door Superfruitmand. In dergelijke gevallen zal Superfruitmand de retourkosten dekken.

7. Contactinformatie

• Voor vragen over retourzendingen en terugbetalingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
  
  

Dit retour- en terugbetaalbeleid is bedoeld om zowel uw rechten als consument te beschermen als duidelijke richtlijnen te bieden over het proces. We raden u aan contact op te nemen met onze klantenservice voor begeleiding of als u vragen heeft over specifieke retourzaken.